Гарантии выполнения заказа

Вас приветствует коллектив образовательного сайта помощи в учебе «Решу Задачи». У нас вы можете заказать уникальные и содержательные консультации, материалы, макеты для написания дипломных работ, курсовых и рефератов. Качество нашей работы проверено временем, так как на рынке образовательных услуг работаем уже больше пятнадцати лет. Оказание образовательных услуг происходит согласно Публичного договора. Мы работаем  как off-line в г. Минске, так и on-line в сети Интернет.

Сайт предоставляет различные консультации, помогает повысить эффективность учебного процесса всем студентам, независимо от формы обучения. Мы работаем по принципу индивидуального подхода к каждому отдельному клиенту и даем гарантию на качество и высокий уровень выполнения заказа.

В будущем планируем расширять перечень предметов, улучшить сервисное обслуживание, работать с большей отдачей, ведь наш престиж и репутация – превыше всего.  

Наша профессиональная задача – сделать на заказ для студента контрольную работу или курсовую, провести консультации качественно и в максимально короткие сроки.  

На все интересующие вас вопросы мы дадим развернутый ответ на электронную почту, а также с удовольствием пообщаемся по телефону или скайпу. Специалисты-консультанты работают на сайте в режиме «чата». Все заказы регистрируются и сохраняются в нашей базе в течение года. Какая-либо информация о клиенте или его заказах не разглашается. На каждую работу дается гарантия и сопровождение.

Обращайтесь к нам и вам гарантированы:

выполнение заказа в указанный срок;

работа, выполненная согласно стандартным требованиям или дополнительным (если таковы имеют место);

подробная информации о ходе выполнения заказа, стадии его завершенности;

быстрое донесение информации клиенту о возможных изменениях по заказу (уточнения, нехватка исходных материалов);

проверка готовой работы по системе «Антиплагиат» или при помощи специальных пакетов;

при необходимости относительно быстрая доработка;

при возникновении форс-мажора возврат денег, полученных по предоплате;

профессиональный подход к заказу и доброжелательность по отношению к клиенту.

Нам нравится помогать по учебе студентам и школьникам. Мы делаем все быстро и качественно и уверены, что с нами вы не только сдадите пару-тройку зачетов, но и отлично подтянетесь в учебе в целом.
ЗАКАЗАТЬ

Публичный договор (оферта) возмездного оказания репетиторских ( консультационно-образовательных)  услуг.

 Утвержден 23.08.2014.
Индивидуальный предприниматель Бородько Валерий Иванович, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», действующий на основании свидетельства № 0510831 МРИК от 14.08.14, УНП 691771042,  с одной стороны, и физическое лицо, в дальнейшем именуемое «Заказчик», с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:
 1. Предмет Договора.
1.1. Предметом настоящего договора является оказание Исполнителем консультационно-образовательных услуг в соответствии с тематическим заданием Заказчика.
1.2. Исполнитель обязуется по тематическому заданию Заказчика показать на конкретном примере порядок и принципы выполнения письменной работы в рамках учебного процесса, разработав и предоставив в распоряжение Заказчика макет (образец) такой работы (далее – работа).
1.3. Заказчик обязуется принять оказываемые услуги и оплатить их.
1.4. Фактом принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего Договора является оплата Заказчиком заказанных им Услуг в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором (п.3 ст.408 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).
2. Права и обязанности заказчика
2.1. Обязанности Заказчика
2.1.1. Заказчик обязан на момент оформления бланка заявки (тематического задания) полно и четко сформулировать требования, а также предоставить иную исчерпывающую информацию, необходимую Исполнителю для оказания услуг.
2.1.2. Заказчик обязуется произвести своевременную оплату услуг Исполнителя.
2.1.3. Заказчик обязан предоставить Исполнителю в момент принятия оказываемых услуг электронный носитель (диск, flash-карта и др.) для сохранения на него результата выполнения работы.
2.1.4.  Заказчик обязан изучить представленный макет (образец) письменной работы на предмет соответствия тематическому заданию и плану до момента ее полной оплаты и на основании  полученной информации и знаний в соответствии с действующим законодательством подготовить работу самостоятельно с учетом требований учебного плана и программы своего учебного заведения.
2.1.5. Заказчик по требованию Исполнителя обязан оказывать содействие Исполнителю в выполнении заказа: незамедлительно предоставлять необходимые фактические данные, документы, отчеты, методические пособия, выполнять иные действия.
2.1.6. Заказчик обязан использовать результаты деятельности Исполнителя по оказанию консультационно-образовательных услуг исключительно для  самостоятельной подготовки к выполнению учебного плана соответствующего учебного заведения.
2.1.7. Заказчик не вправе передавать результаты деятельности Исполнителя по оказанию консультационно-образовательных услуг третьим лицам либо иным образом нарушать исключительные права на объекты интеллектуальной собственности Исполнителя.
2.1.8. Заказчик при использовании результатов деятельности Исполнителя по оказанию консультационно-образовательных услуг обязан учитывать требования соответствующего учебного заведения или преподавателя соответствующей учебной дисциплины и при необходимости самостоятельно переработать предоставленные материалы в соответствии с данными требованиями. Заказчик не вправе тиражировать предоставленные материалы Исполнителя и предоставлять непереработанные экземпляры результатов деятельности Исполнителя по оказанию консультационно-образовательных услуг в соответствующее учебное заведение в качестве собственных научных или учебных работ.
2.2. Права Заказчика
2.2.1. Заказчик вправе при наличии конкретных вопросов (уточняющих, детализирующих и т.д.) обратиться за гарантийной консультацией, которая может быть осуществлена как лично, так и дистанционно (по телефону, электронной почте и пр.).
2.2.2. Заказчик вправе проверять ход и качество оказания услуг, их соответствие заданию Заказчика без вмешательства в деятельность Исполнителя.
2.2.3. Заказчик вправе отказаться от настоящего Договора до момента полного выполнения Исполнителем согласованных услуг при условии оплаты Исполнителю стоимости фактически выполненных действий.
2.2.3.1. Отказ Заказчика от исполнения настоящего Договора влечет последствия, предусмотренные п. 2 ст. 352 Гражданского кодекса Республики Беларусь, в части оставления суммы задатка, выданной Заказчиком в обеспечение исполнения настоящего Договора, Исполнителю.
2.2.3.2. Если стоимость фактически выполненных действий Исполнителя превышает сумму задатка, то Заказчик при отказе от исполнения настоящего Договора обязан доплатить Исполнителю соответствующую сумму в день прекращения настоящего Договора.
2.2.3.3. Отказ Заказчика от исполнения настоящего Договора влечет прекращение всех обязательств Исполнителя по данному Договору. При этом Исполнитель вправе распоряжаться всеми материалами, созданными при исполнении настоящего Договора, по своему усмотрению.
2.2.4. При обнаружении отступлений от требований задания, указанного Заказчиком, последний вправе предъявить Исполнителю письменное требование об устранении недостатков с указанием конкретного перечня дополнительных действий, необходимых для выполнения Исполнителем.
2.2.5. Заказчик вправе предъявить письменное требование об устранении недостатков в деятельности Исполнителя в срок не позднее 30 дней (гарантийный срок) с момента окончания выполнения работы.
2.2.5.1. Пропуск Заказчиком срока предъявления письменного требования об устранении недостатков в деятельности Исполнителя, равно как и неуказание в этом требовании действий, подлежащих выполнению Исполнителем, влекут безусловный отказ от рассмотрения и удовлетворения претензии Заказчика.
2.2.5.2. Самостоятельное устранение Заказчиком отступлений от требований задания, допущенных Исполнителем, без обращения к Исполнителю, не наделяет Заказчика правом требовать компенсации понесенных им затрат.
2.2.6. Заказчик вправе принять и оплатить действия Исполнителя по оказанию услуг досрочно.
3. Права и обязанности Исполнителя.
3.1. Исполнитель обязан оказать Заказчику Услуги в объеме и в сроки, согласованные сторонами настоящего Договора (далее именуемые по тексту «Стороны»), а именно:
провести научные, практические и иные исследования, направленные на раскрытие тематического задания;
раскрыть принципы работы с учебной литературой;
произвести подбор материалов письменной работы;
показать особенности использования и изложения учебного материала при подготовке письменной работы (классификация, систематизация фрагментов из учебной литературы, периодики и других источников информации, набор текста, обработка текста и его редактирование, сканирование, дизайн, верстку);
подготовить макет (образец) письменной работы.
3.2. Исполнитель обязан оказывать Заказчику в рабочее время (понедельник - пятница с 9:00 до 19:00),  за исключением июля, августа, выходных дней и официальных государственных праздников, а также отпускных периодов консультации по телефону и/или электронной почте по вопросам, возникающим у Заказчика в связи с оказанием ему Услуг.
3.2.1. Исполнитель обязан разместить информацию об отпускном периоде по адресу www.reshuzadachi.by  не позднее, чем за 10 рабочих дней до начала указанного периода. 
3.3. Исполнитель обязан обеспечивать конфиденциальность информации, предоставленной Заказчиком, за исключением случаев, когда предоставление доступа к такой информации для третьих лиц является необходимым условием оказания Услуг, либо является обязательным в силу требований законодательства Республики Беларусь.
3.4. Исполнитель обязан внести за свой счет необходимые исправления и дополнения в представленную работу только в пределах выданного Заказчиком тематического задания в течение гарантийного срока, указанного в п.2.2.5.  Внесение последующих изменений и дополнений, а также в случае внесения исправлений и дополнений в представленную работу, выходящих за рамки тематического задания, Исполнитель имеет право выполнить  за счет Заказчика. Срок внесения необходимых исправлений и дополнений Исполнителем оговаривается отдельно.
3.5. Исполнитель обязан предоставить Заказчику результат работы в электронном виде, на магнитном/оптическом носителе или в распечатанном/рукописном виде в количестве 1-го экземпляра.
3.6. В случае необходимости Исполнитель вправе продлить срок выполнения работы до 7-и рабочих дней в одностороннем порядке без письменного уведомления Заказчика, о чем обязательно уведомляет последнего по телефону/электронной почте.
4. Стоимость услуг и порядок их оплаты
4.1. Стоимость работ по настоящему договору определяется  Исполнителем.
4.2. Форма оплаты: наличный или безналичный расчет.
4.3. Исполнитель вправе потребовать внесения Заказчиком предоплаты ( аванса) за оказываемые услуги, размер которой определяется Исполнителем.
4.4. Оставшаяся сумма вносится в момент передачи Исполнителем Заказчику результатов выполненной работы.
4.5. В отдельных случаях Исполнитель вправе потребовать у Заказчика предоплату своих услуг в размере 100 %, а в случае не согласия Заказчика на данное условие отказаться от заключения договора в одностороннем порядке.
4.6. Заявленная стоимость услуг является предварительной и может быть изменена в одностороннем порядке Исполнителем в зависимости от срочности, сложности, объема совершаемых действий и возможностей Исполнителя.
4.7. Исполнитель заранее (не позднее, чем за 3 дня до окончания срока выполнения работы) предупреждает Заказчика об изменении предварительной стоимости оказанных услуг любым способом связи (телефон, e-mail), указанным Заказчиком. Заказчик, не согласившийся на изменение стоимости оказанных услуг, вправе отказаться от исполнения настоящего Договора при условии оплаты Исполнителю стоимости фактически выполненных действий. Отказ Заказчика от исполнения настоящего Договора в связи с изменением стоимости оказанных услуг оформляется в письменном виде.
4.8. Окончательные расчеты по настоящему Договору осуществляются посредством оплаты в день приема исполненного задания.
4.9. В случае невозможности исполнения, возникшей из-за невыполнения или ненадлежащего выполнения обязанностей Заказчика, указанных в п. 2.1.1-2.1.8 настоящего Договора, услуги подлежат оплате в полном объеме.
4.10. В случае предоставления Заказчиком дополнительных требований к оказанию услуг после начала осуществления Исполнителем действий по оказанию услуг, в том числе и плана работы, не представленного ранее, все доработки, связанные с новыми изменениями, выполняются за отдельную плату. Перечень таких изменений фиксируется в письменном виде.
4.11. При изменении сроков выполнения работы по инициативе Сторон конечная стоимость результата работы может изменяться согласно договоренности.
4.12. Возврат денежных средств Заказчику за ненадлежащее исполнение результатов выполненной работы Исполнителем возможен только на основании официального документа.
5. Порядок выполнения и сдачи-приемки работ.
5.1. При отсутствии у Заказчика четких критериев выполнения работы, методических указаний, примеров решения аналогичных заданий, структурной составляющей тематического задания в виде плана и пр. Исполнитель выполняет работу по своему усмотрению, соблюдая лишь предмет тематического задания и его тему.
5.2. Фактом, подтверждающим оказание услуги Исполнителем Заказчику, является выдача Заказчику квитанции об оплате услуг.
5.3. По соглашению сторон допускается выполнение работ отдельными частями - в этом случае оплата производится за отдельно выполненный участок работ, принятый Заказчиком.
6. Обеспечение выполнения обязательств и ответственность сторон
6.1. В обеспечение исполнения настоящего Договора Заказчик выдает Исполнителю аванс, сумма которого определяется исполнителем.
6.2. В случае неисполнения настоящего Договора по вине Заказчика, в том числе и при условии ненадлежащего выполнения последним обязанностей, закрепленных в. п. 2.1 настоящего Договора, задаток остается у Исполнителя.
6.3. В случае досрочного расторжения настоящего Договора по инициативе Заказчика последний обязан оплатить Исполнителю фактически понесенные им расходы в размере, соответствующем объему осуществленных действий по оказанию услуг.
6.4. При неисполнении Заказчиком обязанности, закрепленной в п. 2.1.5 настоящего Договора, Исполнитель вправе требовать возмещения причиненных убытков, включая дополнительные издержки, вызванные перенесением сроков исполнения работы, либо увеличения цены оказанных услуг.
6.5. За нарушение сроков оказания услуг по вине Исполнителя последний обязан уплатить Заказчику за просрочку исполнения от 3 до 10 рабочих дней включительно неустойку в размере 1% , а при просрочке свыше 10 дней - неустойку в размере 2 % в день от стоимости невыполненного в срок заказа. Уплата неустойки не освобождает Стороны от исполнения обязательств по настоящему Договору.
6.6. Исполнитель не несет ответственности за оказание услуг ненадлежащего качества в случае отсутствия четких и однозначных указаний Заказчика об объеме оказанных услуг, в том числе за неточное оформление и содержание результатов оказанных услуг, возникших из-за недостатков в исходной информации и в заявленных Заказчиком в задании требованиях к качеству услуг.
6.7. В любом случае объем ответственности Исполнителя не может превышать 50% стоимости услуг, оплаченных Заказчиком. Исполнитель не несет ответственности за причинение убытков Заказчику, а также причинение ему морального вреда действиями третьих лиц в результате невыполнения Заказчиком учебного плана соответствующего учебного заведения.
7. Качество услуг и порядок предъявления претензий
7.1. Качество оказанных услуг является надлежащим при условии соблюдения Исполнителем всех требований, указанных в тематическом задании Заказчика.
7.2. Заказчик несет все риски некорректного и недостаточно подробного указания в задании требований, которым должна удовлетворять деятельность Исполнителя, а также результаты деятельности Исполнителя по оказанию консультационно-образовательных услуг. В случае отсутствия в задании таких требований Заказчик не вправе предъявлять Исполнителю требования относительно ненадлежащего качества оказанных услуг либо их несоответствия пожеланиям Заказчика.
7.3. В силу специфики образовательной деятельности Заказчик не вправе предъявлять Исполнителю требований относительно ненадлежащего качества оказанных услуг в случае отсутствия положительного для Заказчика результата, при использовании материалов Исполнителя в процессе самостоятельной подготовки к выполнению учебного плана соответствующего учебного заведения.
7.3.1. Исполнитель несет ответственность за достоверность результатов своей деятельности по оказанию консультационно-образовательных услуг.
7.3.2. Исполнитель не несет ответственности за оказание услуг ненадлежащего качества в случае непринятия учреждением образования или преподавателем работы Заказчика, подготовленной на основании материалов Исполнителя, по причине неполного раскрытия темы работы либо не соответствия работы научной доктрине или взглядам преподавателя.
7.4. Исполнитель не несет ответственности за оказание услуг ненадлежащего качества в случае непринятия учреждением образования или преподавателем работы Заказчика, подготовленной на основании материалов Исполнителя, по причине ненадлежащего оформления работы или несоответствия её оформления стандартам учреждения образования, если об этих требованиях специально не было заявлено Заказчиком в задании (в письменном виде).
7.5. Исполнитель вправе допустить отклонение от заданного объема работы (в распечатанном виде) на 10-20%.
7.6. Все претензии Заказчика по поводу качества оказанных Исполнителем услуг предъявляются в письменном виде с указанием перечня конкретных действий, которые необходимо совершить Исполнителю, в срок не позднее 30 дней (гарантийный срок) с момента окончания выполнения работы.  Претензии без указания перечня доработок рассмотрению не подлежат.
8. Права заказчика при обнаружении недостатков оказанных услуг
8.1. При обнаружении в течение гарантийного срока отступлений от указанных в задании требований, которым должна удовлетворять деятельность Исполнителя, а также результатов деятельности Исполнителя по оказанию консультационно-образовательных услуг, ухудшивших качество услуги, Заказчик вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги в индивидуально оговоренный срок (но не менее 3-х рабочих дней, исключая выходные и официальные праздники, а также отпускные периоды, указанные в п.3.2.1.);
- соразмерного уменьшения стоимости оказанной услуги по соглашению сторон, но не более 50% от полной стоимости услуги.
8.2. Заказчик обязан в письменном виде указать, какие отступления от указанных в задании требований допустил Исполнитель. Несоблюдение порядка предъявления требования Заказчика, равно как и отсутствие в данном требовании перечня конкретных недостатков, подлежащих исправлению Исполнителем, освобождают Исполнителя от ответственности за оказание услуг ненадлежащего качества.
9. Оказание услуг в срочном порядке и использование готовых результатов
9.1. В случае необходимости Заказчик вправе поручить Исполнителю оказание консультационно-образовательных услуг в соответствии с заданием в срочном порядке (в день обращения Заказчика либо не более 3 рабочих дней с этого момента).
9.2. Оказание консультационно-образовательных услуг в срочном порядке лишает Заказчика права предъявлять любые требования относительно ненадлежащего качества оказанных услуг. В таком случае достаточным и необходимым условием выполнения обязанностей Исполнителя надлежащим образом является предоставление Заказчику результата оказанных услуг в срок, указанный Заказчиком в письменном виде.
9.3. Заказчик может воспользоваться готовыми результатами деятельности Исполнителя. В случае использования готовых результатов деятельности Исполнителя Заказчик обязуется самостоятельно переработать предоставленный материал, и уведомлен о возможности наличия в работе несоответствий фактических данных и о возможности наличия других недостатков, связанных с неиндивидуальным выполнением заказа.
9.4. Заказчик принимает результат консультационно-образовательных услуг, оказанных в срочном порядке, и готовую работу  со всеми возможными недостатками и не вправе предъявлять требования к Исполнителю относительно устранения недостатков в деятельности Исполнителя либо соразмерного уменьшения цены оказанных услуг.
9.5. В случае оказания консультационно-образовательных услуг в срочном порядке либо использования готовых результатов деятельности Исполнителя условия настоящего Договора, содержащиеся в подпунктах 2.2, 3.2, разделах 7 «Качество оказанных услуг и порядок предъявления претензий» и 8 «Права Заказчика при обнаружении недостатков оказанных услуг», не применяются.
10. Порядок внесения изменений и дополнений в договор.
10.1. Изменения и/или дополнения в настоящий Договор вносятся в одностороннем порядке по решению Исполнителя.
10.2. Изменения и/или дополнения, вносимые Исполнителем в настоящий Договор по собственной инициативе, вступают в силу не ранее чем через 7 календарных дней после их утверждения.
10.3. Изменения и/или дополнения, вносимые Исполнителем в настоящий Договор в связи с изменением законодательства, вступают в силу одновременно с вступлением в силу изменений в данных актах законодательства.
10.4. Текст изменений и/или дополнений настоящего Договора, либо его новая редакция доводится Исполнителем до всеобщего сведения посредством размещения (опубликования) соответствующей информации на официальном сайте Исполнителя по следующему адресу: www.reshuzadachi.by.